FAQ

MŮŽU PLATIT HOTOVĚ?

 Ano. V hotovosti lze zaplatit na místě při doručení zásilky a při osobním odběru. V hotovosti nelze zboží zaplatit předem ani dodatečně.

 

JAK VÍM, ŽE ZAPLACENÁ VÍNA OPRAVDU DOSTANU?

 Odesláním objednávky vzniká mezi zákazníkem (vy) a sklenkafrancie.cz (eshop) vniká kupní smlouva. Jakmile prodejce potvrdí přijetí objednávky je podle pravidel v obchodních podmínkách povinen zboží dodat v určité době na místo určené kupujícím.

 

MOHOU SE VÍNA PŘI PŘEPRAVĚ ROZBÍT?

 Vína přepravujeme ve speciálních boxech. Bohužel vždy existuje možnost rozbití krabice s vínem. Za poškozené zboží zodpovídáme my. Ve vašem případě je nutné zboží při převzetí zkontrolovat a následně podat podnět k reklamaci v nejbližší době. Veškeré zboží, se kterým nejste z jakéhokoliv důvodu spokojeni, můžete vrátit do 14 dnů od převzetí. Podmínky pro reklamaci a vrácení peněz naleznete v sekci Obchodní podmínky.

 

MOHU SI OBJEDNAT VÍNA DO ZAHRANIČÍ?

Pokud chcete zboží objednat za hranice ČR, je třeba nás kontaktovat na email sklenkafrancie@gmail.com. Po dohodě a upřesnění podmínek je víno možné zaslat do zahraničí.